Politika privatnosti

Voditelj obrade

Voditelj obrade je Lionord društvo s ograničenom odgovornošću za informatički inženjering. Identifikacijski podaci društva nalaze se u impressumu, a kontakt za privatnost ispod.

Koje podatke obrađujemo

Pri svakom posjetu Cloudflare obrađuje IP adresu i tehničke podatke zahtjeva kako bi prikazao i zaštitio stranicu. Ta obrada postoji i ako ne koristite obrazac ili Lija.

Kontakt obrazac šalje ime, e-mail adresu, poruku, jezik stranice i državu iz koje je zahtjev poslan. Ne tražimo osjetljive podatke.

Kontakt obrazac

Podatke iz obrasca koristimo za odgovor na upit i pripremu moguće suradnje. Pravna osnova su radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili naš legitimni interes za odgovor na poslovni upit, ovisno o sadržaju upita (čl. 6. st. 1. t. b i f GDPR-a).

Obrazac je zaštićen uslugom Cloudflare Turnstile. Ona obrađuje IP adresu i tehničke podatke preglednika radi provjere zahtjeva i sprječavanja automatizirane zlouporabe. Ne koristimo je za oglašavanje.

Poruku primamo e-mailom. Ne dodajemo vas na popis za newsletter i ne unosimo poruku automatski u CRM.

Lio, asistent na stranici

Lio je neobavezan asistent za pitanja o našim uslugama. Otvaranje razgovora pokreće Turnstile provjeru; sadržaj pitanja šalje se tek kada ga pošaljete.

Pitanje, ograničena povijest razgovora i jezik stranice šalju se našem Workeru, koji koristi Cloudflare Workers AI za sastavljanje odgovora. Ne šalju se Google Gemini API-ju. Razgovor ne pohranjujemo u bazu podataka i ne zapisujemo njegov sadržaj u aplikacijske logove.

Cloudflare navodi da standardne zahtjeve Workers AI obrađuje bez zadržavanja sadržaja nakon obrade i isporuke odgovora te da ih ne koristi za treniranje modela. Postoje ograničene sigurnosne i zakonske iznimke. Cloudflare može čuvati operativne metapodatke, primjerice vrijeme zahtjeva, potrošnju i kod pogreške. Ne koristimo AI Gateway zapisivanje ili predmemoriju razgovora.

Razgovor i potpisani token sesije čuvaju se u sessionStorageu vašeg preglednika, odvojeno po jeziku, kako bi se razgovor nastavio tijekom navigacije. Nestaju zatvaranjem kartice. Odluka o skrivanju pozivnice za Lija pamti se u localStorageu do brisanja podataka stranice. Te pohrane ne koristimo za praćenje posjeta.

Pravna osnova za odgovor i zaštitu od zlouporabe naš je legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a). Ne unosite osobne ili povjerljive podatke u razgovor. Ako sami odaberete prijenos pitanja u obrazac, kopiraju se samo vaša pitanja; prije slanja možete ih urediti.

Kad Lio nije dostupan ili je dnevna kvota potrošena, ostali sadržaj i kontakt obrazac ostaju dostupni.

Statistika posjeta

Dodatna analitika posjeta, uključujući Cloudflare Web Analytics, trenutačno nije uključena. Tehnički i sigurnosni podaci koje Cloudflare obrađuje radi rada stranice opisani su u nastavku.

Hosting i izvršitelji obrade

Cloudflare pruža hosting, Turnstile, Workers AI i infrastrukturu za slanje i usmjeravanje e-maila. Obrada može uključivati prijenose izvan Europskog gospodarskog prostora prema primjenjivom ugovoru o obradi podataka i odgovarajućim zaštitnim mjerama, uključujući standardne ugovorne klauzule.

E-mailovi se nakon dostave čuvaju i kod pružatelja našeg odredišnog poštanskog sandučića. Podatke obrađuju osobe koje odgovaraju na poslovne upite.

Koliko dugo čuvamo podatke

Poslovnu prepisku čuvamo dok je potrebna za odnos na koji se odnosi, a najviše dvije godine od posljednje poruke, osim ako iz nje nastane ugovor ili postoji druga zakonska obveza čuvanja.

Razgovori s Lijem nisu pohranjeni na našim poslužiteljima. Sigurnosni zapisi i operativni metapodaci imaju zasebne rokove čuvanja prema konfiguraciji i pravilima pružatelja. Možete nam se obratiti radi brisanja podataka koje mi čuvamo.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka te, kada su ispunjeni uvjeti, prenosivost podataka i uložiti prigovor na obradu. Obratite nam se na adresu ispod; odgovaramo u roku od mjesec dana.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.

Izmjene

Izmjene objavljujemo ovdje i ažuriramo datum posljednje izmjene. Prije uključivanja dodatne analitike ili promjene pružatelja asistenta uskladit ćemo ovu politiku.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za pitanja o obradi vaših podataka pišite nam na: info@lionord.hr